Czy jesteś dobrym słuchaczem? Nauka z teorii poradnictwa skoncentrowanego na osobie Rogersa

Poradnictwo skoncentrowane na osobie oferuje trzy kluczowe zasady, które możemy wykorzystać, aby poprawić nasze umiejętności słuchania: bezwarunkowe pozytywne traktowanie, empatia i podejście zorientowane na klienta.

słuchającyWartość dobrego słuchacza



mówienie ludziom nie

Kiedy mamy problemy lub trudności, o których chcemy porozmawiać lub omówić, zwykle kierujemy się ku członkowi rodziny lub przyjacielowi, który jest dobrym słuchaczem. Cenimy i cenimy osobę, która naprawdę nas słucha, która jest zainteresowana tym, co mówimy i która nas wspiera.



Nic dziwnego, że cechy dobrego słuchacza można znaleźć w jednej z najbardziej wpływowych praktyk doradczych naszych czasów -

Wszyscy możemy się wiele nauczyć od jej założyciela, Carla Rogersa, oraz od konkretnej terapii doradczej, którą stworzył, kiedy chcemy być dobrym słuchaczem.



Kluczowe zasady

Poradnictwo skoncentrowane na osobie oferuje następujące kluczowe zasady, z których możemy się nauczyć, aby poprawić nasze własne umiejętności słuchania:

  • Bezwarunkowe pozytywne nastawienie: słuchanie bez osądzania i rozwiązywania problemów
  • Empatyczne słuchanie - okazywanie prawdziwej troski
  • Podejście skoncentrowane na kliencie - skupienie się na innym, a nie na sobie - to nie jest miejsce, w którym doradca może mówić o swoich problemach

Bezwarunkowe pozytywne uznanie



Bez względu na okoliczności i cokolwiek mówi osoba, podejście Rogersa polegające na bezwarunkowym pozytywnym szacunku oznacza, że ​​osoba, której słuchasz, pozostaje osobą o wewnętrznej wartości i wartości. Ta wewnętrzna wartość jest stała i nie zależy od tego, co zostało powiedziane i czy się z tym zgadzasz. Okazywanie tego poziomu osobistego szacunku, szacunku i wartości jest wyznacznikiem dobrego słuchania.

Słuchanie bez oceniania

W terapii skoncentrowanej na osobie doradca nie przedstawia żadnych ocen wartościujących. Wszystkie słowa są słyszane bez osądzania i dezaprobaty. To słuchanie naprawdę wspierającym uchem i wszyscy możemy się czegoś nauczyć z tego podejścia. Kiedy słuchamy, nie jesteśmy po to, by osądzać czy sprawiać, że ktoś czuje się nieswojo. Nie jesteśmy po to, aby kogoś zganić lub zawstydzić. Musimy starać się słuchać bez wyrażania własnej moralności lub sprawiania, że ​​ktoś czuje się odrzucony. Ten rodzaj wspierającego i umiejętnego słuchania zazwyczaj prowadzi do tego, że osoba, której słuchamy, poczuje się w pełni zdolna do prawdziwego ujawnienia się.

Słuchanie bez rozwiązywania problemów

Z Rogersem jako naszym przewodnikiem słuchamy, nie udzielając porad ani nie oferując rozwiązań problemów. To pułapka, w którą często wpadamy słuchając. Mamy skłonność do podejmowania prób rozwiązania czegoś. Często jednak ludzie nie chcą rozwiązania, chcą po prostu wywietrzyć swoje uczucia, a to powinno być dozwolone i zachęcane. Wiele można by powiedzieć o nieudzielaniu porad, o ile nie jest to wymagane. Lub przynajmniej zapytać osobę, czy rzeczywiście z zadowoleniem przyjęłaby niektóre z naszych osobistych myśli.

Empatyczne słuchanie - okazywanie prawdziwej troski

Empatia polega na postawieniu się w sytuacji innej osoby. Nie wyobrażając sobie, co byśmy zrobili lub poczuli, ale co czuje osoba stojąca przed nami, z jej życiowymi doświadczeniami. Kiedy naprawdę okazujemy empatię, widać naszą prawdziwą troskę. Słuchanie z takim poziomem empatii zachęca do połączenia i sprawia, że ​​dana osoba czuje się naprawdę wysłuchana i doceniona.

Podejście skoncentrowane na kliencie

Jeśli odwiedzimy doradcę, nie spodziewalibyśmy się, że spędzą naszą sesję, ujawniając informacje o swoim życiu, ilekroć wspomnimy o czymś, co jest dla niego istotne. Podobnie, słuchanie kogoś, kto wskoczy z własną historią, jest zbyt łatwe, zwłaszcza gdy mówi o czymś, o czym wiemy. Ale to nie jest dobre słuchanie. Słuchanie dotyczy historii kogoś innego - nie jest okazją do ujawnienia naszych własnych doświadczeń.

Bycie dobrym słuchaczem

Nie jest łatwo być dobrym słuchaczem. To może być dość frustrujące przedsięwzięcie, zwłaszcza jeśli uważamy, że mamy „rozwiązanie” lub jeśli mamy własne problemy, którymi pragniemy się podzielić. Jeśli jednak pomyślimy o podejściu Rogersa, może to ustawić szablon dla najlepszego słuchania ze wszystkich:

  • Słuchać bez oceniania i dezaprobaty
  • Aby słuchać bez udzielania niechcianych porad
  • Aby pokazać prawdziwą empatię
  • Skupiać się podczas słuchania na doświadczeniach innych osób, zamiast próbować dzielić się własnymi.

Słuchanie to wysoko ceniona umiejętność, którą warto zdobyć. Dobre słuchanie pozwoli nam być naprawdę pomocnym ludziom. Pozwoli nam również nawiązać głębokie i trwałe przyjaźnie, które będą budowane na autentycznych wartościach i bezinteresownych postawach.

2013 Ruth Nina Welsh - Bądź swoim własnym doradcą i trenerem